PREGUNTAS FRECUENTES
La seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Tarjeta de crédito/débito
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard) Forma de pago 100% segura, cómoda e inmediata. Paga directamente en la pasarela de pago de tu banco. Ezapatillas nunca almacenará ni tendrá acceso a tus datos bancarios.
PayPal
Paypal es un servicio de pagos online con el que puedes pagar de forma 100% segura, rápida y sencilla.
Bizum
Podrás pagar usando este método de pago. En el proceso de pedido se te facilitará el número de teléfono al cual realizar el Bizum. Recuerda incluir en el concepto la referencia de tu pedido.
Pago por transferencia/ingreso bancario
Podrás realizar el pago de tu pedido haciendo una transferencia o ingreso bancario. Durante el proceso de compra y eligiendo esta modalidad de pago te indicaremos el número de cuenta al que hacer el pago.
SeQura (Pago fraccionado)
Paga Fraccionado en 3 sin coste o en 6, 12 o 18 meses por solo un pequeño coste al mes.
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido.
Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes.
Divide el pago de tu pedido en 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Península. El precio del envío de tu pedido será gratuito si el importe es superior a 50€, en caso contrario el precio del envío será de 3,50€.
Recogida en tienda física: Puedes recoger tu pedido sin pagar gastos de envío en cualquiera de nuestras tiendas. (Ver tiendas)
Baleares: el precio del envío para Baleares es de 4,95€, gratis en pedidos superiores a 99€
Todos nuestros productos son originales. Vender copias, falsificaciones o imitaciones es ilegal.
Los artículos de nuestra tienda online son los mismos productos que puedas encontrar en tu tienda de deportes de siempre.
El tiempo de entrega de tu pedido será de en 24/48h si lo realizas de lunes a viernes antes de las 11:00h.
Los pedidos realizados en días no laborales se gestionarán el primer día hábil siguiente.
Se entienden como días no laborales sábados, domingos y días festivos de la Comunidad Valenciana. Así mismo deben de tenerse en cuenta, en lo que a entrega del pedido se refiere, los días festivos de la localidad de destino. Estos plazos de entrega pueden verse alterados por incidencias en el transporte, posibles roturas de stock o fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a ezapatillas.com
No es posible realizar envíos a apartados de correos.
Lamentablemente en este momento no realizamos envíos a estas zonas.
La razón principal es a causa de los trámites aduaneros que el cliente tiene que realizar para retirar la mercancía.
Tramitar la devolución de tu pedido es muy sencillo, simplemente tienes que rellenar el siguiente formulario y seguir los pasos que iremos indicando.
IMPORTANTE: La devolución debe de estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste, es decir, no será posible la devolución de productos usados o con marcas de uso, productos sin el embalaje/caja original, ni productos sin etiqueta original del fabricante.
Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución. Pasado este plazo, no aceptaremos devoluciones
No disponemos de este servicio. Cualquier cambio de talla o de modelo que quieras realizar requiere una devolución y la creación de un nuevo pedido.
El coste de la devolución es de 2,00€. Este importe será descontando del importe a devolver.
Si tu pedido es de un importe inferior a 50€ y el motivo de la devolución es voluntario, no reembolsaremos el importe de los gastos de envío, únicamente reembolsaremos el importe del producto comprado.
La devolución se realizará a través del mismo método de pago con que se realizó la compra.
Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, el tiempo aproximado para efectuar el reembolso es de 5 días laborales. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
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